ASSISTENTE VIRTUAL DA SEGURANÇA SOCIAL

A Segurança Social dispõe no seu site de um assistente virtual/chat.

Trata-se de mais um canal alternativo de atendimento online que disponibiliza informação sobre as medidas e apoios excecionais no âmbito da COVID-19, questões relativas ao estatuto de cuidador informal, datas de pagamento de subsídios e pensões, etc. de forma a evitar deslocações aos Serviços de Atendimento.


Simultaneamente, o Chat Segurança Social constitui-se como uma ferramenta essencial de gestão, uma vez que permite criar histórico dos temas e questões com maior procura por parte dos cidadãos, possibilitando que a Segurança Social vá de encontro às suas necessidades de informação.


Este novo canal de atendimento permite, assim, uma maior interação dos cidadãos com a Segurança Social, numa lógica de conversação virtual, disponível 24 horas por dia, a qualquer hora, através do PC ou do telemóvel.

chatbot.seg-social.pt: https://chatbot.seg-social.pt/
Mais esclarecimentos: www.seg-social.pt